UX для мобильных приложений: как удерживать пользователей
Как проектировать UX мобильного приложения так, чтобы пользователь возвращался - про зоны большого пальца, первую сессию и удержание.
Мобильное приложение всегда находится в одном плохом первом сеансе от удаления. UX-дизайн мобильного приложения - это дисциплина зарабатывать вторую сессию. Ниже - то, что действительно на неё влияет.
Проектируйте под большой палец
Средний хват смартфона делает верх экрана труднодоступным. Всё, что пользователь должен сделать, а не только прочитать, - живёт в нижней трети. Верх - для контекста, низ - для действия.
Первая сессия - это весь продукт
Если человек не почувствовал главную ценность продукта за первые две минуты, он не вернётся её искать. Уберите длинное вступление. Отложите регистрацию, если она не нужна прямо сейчас. Первое действие должно быть невесомым.
Навигация, которая не устареет
- Таб-бар - 3-5 разделов, не больше.
- Модальные сценарии - для задач с чётким началом и концом.
- Иерархическая навигация - для просмотра каталогов и списков.
Смешивать эти паттерны - нормально. Изобретать новые - почти всегда нет.
Нативное ощущение без догм
Пользователю не важно, соблюдены ли гайдлайны платформы. Ему важно, чтобы приложение ощущалось частью телефона: хаптика, переходы, безопасные зоны, поведение клавиатуры. Отступайте от платформы только там, где это действительно нужно продукту.
Производительность - часть UX
Отклик в 200 мс воспринимается как «сломалось». Оптимистичный UI, скелетные экраны и предзагрузка - это не полировка, это разница между живым приложением и застывшим.
Сильный UX мобильного приложения не про красоту. Он про то, чтобы приложение открыли завтра.